Responsable : Madame Wendy HOUBEN

02/220.29.74

Au comptoir de l’Accueil, trois agents sont à la disposition du public pour :

• Accueillir toutes les personnes qui se présentent au CPAS
• Effectuer un certain nombre de tâches en lien immédiat avec le Service social, à savoir : les renseignements divers et utiles aux allocataires sociaux ; l'introduction des demandes de réquisitoires de consultations et de soins médicaux, de bons médicaux, de cartes médicales, etc. ; l'introduction des attestions

Deux agents supplémentaires :

• Travaillent à la rédaction des réquisitoires de consultations et de soins médicaux, des bons de commande et des attestations d'aide
• Vérifient les attestations d’aide médicale urgente (AMU)
• Assurent les contacts téléphoniques administratifs avec les hôpitaux et d'autres organismes

Pour éviter les files d'attentes, il est possible de commander vos attestations via le site internet.

Au bureau du Service social administratif, trois agents exécutent diverses tâches administratives complémentaires au travail des agents de l’Accueil :

• Ils traitent des textes, exécutent et rédigent des documents administratifs divers (décomptes d’avances, relevés d’aides, subrogations, etc.)
• Ils traitent les décisions du Comité Spécial du Service Social (CSSS), du Comité Spécial Jeunes (CSJ), du Comité Spécial Seniors (CSS) et du Président
• Ils procèdent à l'encodage de décisions d’octrois en matière d’aide sociale et de récupérations des frais exposés
• Ils notifient les décisions aux usagers
• Ils assurent le suivi administratif des dossiers soumis au Comité : vérification et encodage de factures fournisseurs (opticiens, hébergements, prises en charge diverses), courriers
• Ils gèrent les factures mensuelles des pharmacies par l’encodage informatique dans le dossier social des allocataires ; la vérification des factures ; les contacts téléphoniques et échanges de courriers avec les pharmacies de Saint-Josse-ten-Noode
• Ils effectuent l’encodage des consultations médicales prises en charge par le CPAS, dispensées le plus souvent dans le Centre médical du CPAS

Au Service des coursiers, deux agents circulent, à vélo, sur le territoire de Saint-Josse-ten-Noode afin de déposer soit chez votre pharmacien, soit dans votre boîte-aux-lettres les documents que vous avez demandé à l'Accueil dès qu'ils sont signés par le Secrétaire et le Président, à savoir :

• Réquisitoires (consultations ou médicaments)
• Bons de commandes
• Attestations