Responsable : Mme Fanny SANGARA

02/220.29.36

Service d’accueil :

Le CPAS offre un service d’accueil dédié avec des agents prêts à servir le public. Ils sont responsables de l’accueil de tous les visiteurs, de la fourniture d’informations diverses et utiles aux bénéficiaires, de l’introduction des demandes de réquisitoires pour les consultations et les soins médicaux, des bons médicaux, des cartes médicales, etc., ainsi que de l’introduction des attestations.

En plus, d'autres agents travaillent à la rédaction des réquisitoires pour les consultations et les soins médicaux, des bons de commande et des attestations d’aide. Ils vérifient également les attestations d’aide médicale urgente (AMU) et assurent les contacts téléphoniques administratifs avec les hôpitaux et d’autres organismes.

Pour éviter les longues files d’attente, le CPAS a mis en place un système de demande en ligne pour vos attestations via la rubrique "Demande d'attestation".

Service social administratif :

Le Service social administratif du CPAS dispose d'agents qui exécutent diverses tâches administratives en complément du travail des agents de l’Accueil. Ces tâches comprennent le traitement des textes, l’exécution et la rédaction de divers documents administratifs (décomptes d’avances, relevés d’aides, subrogations, etc.), le traitement des décisions du Comité Spécial du Service Social (CSSS), du Comité Spécial Jeunes (CSJ), du Comité Spécial Seniors (CSS) et du Président.

Ces agents sont également responsables de l’encodage des décisions d’octrois en matière d’aide sociale et de récupérations des frais exposés, de la notification des décisions aux usagers, et du suivi administratif des dossiers soumis au Comité. Ce suivi comprend la vérification et l’encodage de factures fournisseurs (opticiens, hébergements, prises en charge diverses), et la gestion des correspondances.

En outre, ces agents gèrent les factures mensuelles des pharmacies par l’encodage informatique dans le dossier social des allocataires, la vérification des factures, et les contacts téléphoniques et échanges de courriers avec les pharmacies de Saint-Josse-ten-Noode. Ils effectuent également l’encodage des consultations médicales prises en charge par le CPAS, dispensées le plus souvent dans le Centre médical du CPAS.

Service des coursiers :

Le Service des coursiers du CPAS est doté d'agents qui circulent à vélo sur le territoire de la commune pour déposer les documents demandés à l’Accueil. Ces documents, signés par la Secrétaire générale f.f. et le Président, peuvent être déposés soit chez votre pharmacien, soit dans votre boîte-aux-lettres. Les documents comprennent : les réquisitoires (consultations ou médicaments), les bons de commandes et les attestations.

Ce service assure une livraison rapide et efficace des documents importants directement à votre porte ou à votre pharmacie locale.